お知らせ

よくあるご質問

●お店からのメールが届きません。

「迷惑メール防止」機能によって当店からのメールが表示されていない可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

登録メールアドレスが誤っている可能性がございます。
「お問い合わせ」よりご連絡ください。

会員の方は「ログイン」メニューから「会員情報の確認・編集」に進んでください。
メールアドレスの確認・変更がおこなえます。


発送完了メールは【support@azumaker.com】より自動送信されます。



●メンバーID、パスワードを忘れてしまったのですが?

「ログイン」メニューから「ID・パスワードを忘れた場合はこちらをご確認ください」に進んでください。

ご本人様の確認ができましたら、メールにてお知らせURLをお送りさせて頂きます。



●予約済み注文に商品を追加して同梱発送をお願いしたいのですが?

複数の注文のおまとめや後からの商品追加はできません。
原則として1注文番号(1清算)につき1梱包での発送 とさせて頂きます。



●発送はいつ頃になりますか?

通常販売商品の場合はご注文後3営業日以内、
ご予約商品の場合は注文確認メールに記載されております発送予定日をご確認ください。



●商品が届かないのですが?

ご迷惑おかけ致しまして大変申し訳ございません。
出荷完了メールに記載されております送り状番号にて、以下よりご確認ください。

宅配便の配達状況を確認する

解決されない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。



●配送先を変更したい。

「お問い合わせ」よりご連絡ください。
登録会員情報を変更した場合だけでは、既存注文のお届け先は変更されませんのでご注意ください。



●佐川急便の営業店止め発送はできますか?

「お届け先選択」時に「別の住所に送る」をお選びください。

「お名前」にはお客様のお名前をご入力して頂き
ご希望の佐川急便営業店の住所と営業店名をご入力ください。

営業店を検索する



●コンビニ受取はできますか?

コンビニ受取には対応しておりません。



●海外に発送できますか?

海外発送には対応しておりません。



●領収書は発行してもらえますか?

「お問い合わせ」よりお申し付けください。別途メールにて電子領収書を発行いたします。

但し、代引きをご利用頂きましたお客様には発行できません。
配送業者発行の送り状を領収書といたします。



新型コロナウイルスの影響による配送遅延について



日頃よりきゃらON!をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 現在、新型コロナウイルスの感染拡大対策の影響により、
一部の商品においては、入荷・配送の遅延が発生しております。 

ご注文時の配送希望日・発送予定日のお届けが出来ない場合がございます。 

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


クーポンの使い方



※クーポンは会員登録された場合のみご使用できます。
まだ登録されてないお客様は新規会員登録をお願いいたします。


①登録したアカウントでログインしてください。

②カート画面で利用するクーポン番号を入力・適用してください。


③確認画面でクーポン適用されていることを確認、決済して完了です!




【ご注意】
・複数のクーポンを同時に使用することはできません。
・必ずクーポンを適用した状態でご購入手続きを行ってください。
・ご注文後のクーポンの使用や変更はできません。
・クーポンを使用してご注文された商品がキャンセルとなった場合でも、クーポンの再発行はできません。
・○○○円以上でと記載がある場合は、送料・手数料を除くお買い物合計金額が○○○円以上でないと割引できません。
・利用可能なクーポンを何種類もある場合は、必ず利用したいクーポンを確認画面で選択・変更してください。

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サポート・発送はお休みさせて頂いております。
尚、ご注文は24時間365日お受けしております

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